Návod k řešení reklamace

Níže naleznete návod, jak postupovat při reklamaci zakoupeného vozidla.


  • Připravte si dokumentyPřipravte si dokumenty

    Připravte si fakturu a předávací protokol, které jste obdrželi při koupi automobilu.

  • Kontaktujte oddělení reklamací Kontaktujte oddělení reklamací

    Můžete nám zavolat na telefonním čísle 284 022 002 nebo vyplnit kontaktní formulář online, či se případně osobně dostavit na pobočku.

    Reklamovat online

  • Příjezd na pobočku Příjezd na pobočku

    K vyřízení reklamace je nutné fyzicky přistavit vozidlo k prohlídce a sepsat reklamační protokol.

# Pro dohodnutí konkrétního termínu řešení reklamace doporučujeme kontaktovat naše pracovníky předem telefonicky nebo e-mailem.
# Vždy se vám bude plně věnovat pracovník pověřený řešením reklamace.
# V případě, že budete požádáni o osobní jednání, vezměte s sebou prodejní složku, kterou jste obdrželi při koupi vozidla, a to zejména: fakturu, kupní smlouvu a předávací protokol.
# Reklamace jsou řešeny v souladu se zákony České republiky a Reklamačním řádem společnosti Mototechna.
# Pokud nebudete spokojeni s řešením reklamace nebo s postupem pracovníků společnosti, zašlete nám prosím svoje připomínky. Pomáháte nám tím zkvalitňovat naše služby.

Co budete s sebou potřebovat?

Co s sebou vzít na reklamaci do Mototechna.

# Prodejní fakturu
# Protokol o zkušební jízdě a předání vozidla
# Smlouvu s Carlife - pokud ji uplatňujete
# Případnou zprávu servisu, kde je specifikována vada na vozidle
# Fyzicky přistavit vozidlo

V případě administrativních vad v TP dále

# Technický průkaz
# Protokol o evidenční kontrole
Info

Reklamovat vozidlo může pouze ta osoba, která automobil zakoupila. Popřípadě majitelem zplnomocněná osoba, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí.

Reklamační řád Reklamační řád

Vážíme si vašeho
soukromí

Aby pro vás bylo prohlížení našich stránek co nejpohodlnější, využíváme soubory cookies.Cookies nám slouží pro zlepšování našich služeb a zároveň vám díky nim dokážeme lépe nabídnout obsah, který pro vás může být zajímavý a užitečný.

Spravovat cookies

Zásady ochrany osobních údajů

Tento web používá soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku při procházení webem. Z těchto souborů cookie jsou soubory cookie, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou nezbytné pro fungování základních funkcí webu.

Používáme také soubory cookie třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a porozumět tomu, jak tento web používáte, k ukládání uživatelských preferencí a poskytování obsahu a reklam, které jsou pro vás relevantní. Tyto soubory cookie budou ve vašem prohlížeči uloženy pouze s vaším souhlasem. Máte také možnost odhlásit se z těchto souborů cookie. Ale odhlášení některých z těchto souborů cookie může mít vliv na váš zážitek z prohlížení. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Nutné Vždy aktivní

Nezbytné soubory cookie jsou klíčové pro základní funkce webu a web bez nich nebude fungovat zamýšleným způsobem. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.

Funkční

Funkční soubory cookie pomáhají vykonávat určité funkce, jako je sdílení obsahu webových stránek na platformách sociálních médií, shromažďování zpětných vazeb a další funkce třetích stran.

Analytické

Analytické soubory cookie se používají k pochopení toho, jak návštěvníci interagují s webem. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách počtu návštěvníků, míře okamžitého opuštění, zdroji návštěvnosti atd.

Marketingové

Soubory cookie reklamy se používají k doručování návštěvníků přizpůsobenými reklamami na základě stránek, které navštívili dříve, a k analýze účinnosti reklamní kampaně.