Právní informace
Zásady ochrany a zpracování osobních údajů
1. Úvod
2. Správce osobních údajů a kontaktní údaje
kontaktní adresa: Dopraváků 723/1, Praha 8, 184 00
e-mail:
3. Kategorie subjektů údajů
a. zákazníků;
b. potenciálních zákazníků;
c. dodavatelů;
d. potenciálních dodavatelů;
e. zaměstnanců (v tomto případě jsou informace o zpracování předány přímo zaměstnancům v samostatném dokumentu a jsou dostupné v interním systému) a uchazečů o zaměstnání (informace naleznete zde:
4. Osobní údaje zákazníků a potenciálních zákazníků
Zpracováváme pouze osobní údaje, které získáme v souvislosti s výkupem nebo prodejem vozidel, zprostředkováním finančních produktů či využíváním našich dalších služeb (např. internetových stránek, účasti v soutěžích, využívání služby/aplikace Garáž). Jedná se tak nejčastěji o následující kategorie údajů:
jméno, příjmení, titul, rodné číslo nebo datum narození, adresa trvalého pobytu, druh a číslo průkazu totožnosti (občanského průkazu, číslo pasu nebo jiného obdobného dokumentu), stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a doba jeho platnosti, podpis - u fyzické osoby podnikatele také daňové identifikační číslo a IČ. Jedná se tedy o všechny osobní údaje, díky kterým Vás jednoznačně a nezaměnitelně identifikujeme.
kontaktní adresa, číslo telefonu, e-mailová adresa a další podobné informace. Jedná se o osobní údaje, díky kterým Vás budeme moci kontaktovat.
osobní údaje, které můžeme zpracovávat na základě Vašeho souhlasu a které potřebujeme, abychom Vám mohli nabízet služby našich partnerů v oblasti zprostředkovávání financování, pojištění a jiné.
údaje o tom, jaké zboží či služby jsme Vám poskytli, či jsme o jejich poskytnutí s Vámi jednali (např. záznamy telefonických hovorů, záznamy jiné komunikace, údaje o automobilu, ohledně kterého jsme s Vámi uzavřeli kupní smlouvu či jsme o jejím uzavření jednali, včetně VIN a registrační značky), údaje týkající se vzájemných závazků a stav jejich plnění (včetně našich pohledávek, řešených reklamací a stížností), údaje získané v souvislosti s Vaší návštěvou našich internetových stránek - IP adresa, soubory cookies případně jiný online identifikátor (blíže viz čl. 9 Zásad), údaje o soutěžích, kterých jste se účastnili. V případě fyzické návštěvy našich prostor rovněž může dojít k zaznamenání Vaší podoby a jednání našim kamerovým systémem.
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pouze, pokud k tomu existuje odpovídající zákonný důvod, tedy pokud je splněna alespoň jedna z následujících podmínek:
realizace zákaznické poptávky/objednávky/nabídky/rezervace či jiných požadavků zákazníka; realizace smluvního vztahu se zákazníkem - tj. zejména jednání o uzavření smlouvy nebo o její změně a plnění práv a povinností ze smlouvy;
identifikace a kontrola zákazníků a jejich zástupců (prevence legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu); plnění povinností účetní a daňová evidence;
reakce na zveřejněné nabídky na prodej vozidel potenciálních zákazníků; reakce na zaslané poptávky a žádosti o více informací zaslané např. prostřednictvím našich kontaktních formulářů; zpracování informací o příjmech a výdajích, majetkových poměrech a dalších informacích v rámci zprostředkování financování; analýzy Vašich údajů a údajů o zboží a službách za účelem nastavení vhodných parametrů nabídky obchodu; ochrana práv a právem chráněných zájmů AURES, uplatňování práv AURES vůči zákazníkovi v případě potenciálních sporů se zákazníkem; přímý marketing - našim stávajícím zákazníkům můžeme zasílat informace a obchodních sdělení týkající se našeho zboží a služeb; péče a řízení vztahů se zákazníky a potenciálními zákazníky, abychom Vám poskytli veškeré informace a služby, které souvisejí s koupí našeho zboží či služeb nebo vyřešili Vaše požadavky, přání a stížnosti apod.; předvedení produktu a služeb, abychom Vám pomohli s výběrem nejvýhodnějšího produktu, například v rámci zajištění financování; prevence a odhalování podvodného jednání; zpracování kamerových záznamů z důvodu ochrany osob a majetku; výzkum a vývoj produktů/služeb a analýz vývoje trhu;
zasílání marketingových informací a nabídek; zpracování marketingových a obdobných cookies; předání údajů třetím osobám, pokud je k takovému předání dán souhlas - např. pro účely sledování pojistných a jiných smluv.
5. Osobní údaje dodavatelů a potenciálních dodavatelů
Osobní údaje dodavatelů - fyzických osob, resp. fyzických osob jednajících za právnické osoby nebo na jejich straně vystupující, včetně potenciálních dodavatelů, u nichž zvažujeme uzavření smluvního vztahu, resp. o uzavření smluvního vztahu jednání, zpracováváme osobní údaje v následujícím rozsahu:
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradě pro účely uzavření a plnění daného smluvního vztahu.
Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po jeho ukončení po dobu, která je nezbytná dle relevantních právních předpisů, především účetních a daňových předpisů (10 let).
6. Nakládání s osobními údaji
7. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
společnosti, které jsou součástí skupiny AURES Holdings; dodavatelé IT, poradenských, marketingových, výzkumných a obdobných služeb; provozovatelům reklamních systémů v souvislosti s cílenou reklamou; provozovatelům technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat pouze pro Vás relevantní obsah a reklamu; bezpečnostním agenturám za účelem zajištění ochrany osob a majetku; poskytovatelům poštovních a komunikačních služeb a služeb elektronických komunikací. Osobní údaje jsou rovněž předávány třetím osobám, a to na základě smluvní povinnosti, zákonné povinnosti nebo oprávněného zájmu. Dochází k předání těmto kategoriím příjemcům: stanicím technické kontroly za účelem provedení technické či evidenční kontroly vozidla, ohledně kterého jsme s Vámi uzavřeli kupní smlouvu; poskytovatelům služeb nezbytných pro výkon naší činnosti (administrativní činnosti, vzdělávací činnosti, archivace, právní poradenství atd.); inkasním agenturám a advokátním kancelářím za účelem vymáhání pohledávek; exekutorům za účelem uplatnění souvisejících nároků; regulátorovi a správním orgánům za účelem dozoru podle zvláštních právních předpisů. Vaše osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU.
8. Internetové stránky a cookies
V rámci zkvalitňování služeb našim zákazníkům a zajištění plné funkcionality našich internetových stránek dochází ke sběru a evidování určitých údajů a dalších informací (které mohou představovat osobní údaje). Tyto údaje a další informace slouží k zajištění plné funkcionality, vyhodnocování činnosti uživatelů na webových stránkách za účelem provádění statistiky.
Request (jedná se o název souboru pro vyjádřený požadavku klienta):
Typ prohlížeče / verze prohlížeče (např. Internet Explorer, Chrome, Firefox); Jazyk prohlížeče (např. čeština); Použitý operační systém (např. Windows XP, Windows 10, iOS); Vnitřní rozlišení okna prohlížeče; Rozlišení obrazovky; Aktivace JavaScriptu; Java zapnuto/vypnuto; Cookies ano/ne; Hloubka barev; IP adresa uživatele; Časový údaj vztahující k datu a času, kdy došlo k přístupu na webové stránky; Počet prokliků;
Prostřednictvím konverzních cookie na našich internetových stránkách dochází ke sledování objednávek a registrací, které byly učiněny po rozkliknutí reklamy na webových stránkách třetího subjektu nebo na základě propojení prostřednictvím našeho linku umístěného na webových stránkách třetího subjektu. Účelem tohoto sledování je maximální přizpůsobení reklam AURES Holdings našim zákazníkům. Dále dochází k propojení linků, jejich vyhodnocení a použití pro účely zúčtování. Poskytovatel webových stránek třetích subjektů obdrží pouze údaj o celkovém počtu uživatelů, kteří rozklikli reklamu nebo zakoupili jeho produkt a nejsou předávány informace o jakého konkrétního zákazníka se jedná.
IP adresa se přenáší při každém vyslaném požadavku na webový server, aby věděl, kam má zaslat odpověď. Dynamickou IP adresu obdrží každý zákazník od poskytovatele internetového připojení („ISP“), a to v okamžiku svého připojení na internet. Z tohoto důvodu může ISP určit konkrétního zákazníka, kterému IP adresu přiřadil.
Při každé návštěvě našich webových stránek vyšle Váš webový prohlížeč informaci o Vašich uživatelských datech, které se uloží do protokolových souborů, tzv. serverového logovacího souboru. Datové přenosy, které se tímto způsobem ukládají, obsahují tyto údaje: datum a čas návštěvy webových stránek, URL navštívené webové stránky, IP adresa, původní URL (tzv. referrer), z níž jste na naše webové stránky přišli, množství přenesených dat a informaci o user agent zaslanou Vaším webovým prohlížečem (případně i typ a verze prohlížeče a použitý operační systém).
V rámci našich webových stránek také používáme tzv. cookies. Cookies jsou malé textové soubory obsahující krátké údaje, které mohou být při návštěvě našich webových stránek uloženy do Vašeho počítače/jiného zařízení a rovněž i do Vašeho webového prohlížeče. Více informací k používaní cookies naleznete v Pravidlech používání cookies.
Pro vyhledávač poboček používáme mapy od Google Maps. Při použití vyhledávače poboček prostřednictvím této možnosti společnost Google do Vašeho počítače ukládá své soubory cookies. Z tohoto důvodu Vás upozorňujeme, abyste si prostudovali rovněž podmínky použití cookies a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google. V nastavení Vašeho webového prohlížeče můžete tyto soubory cookies zakázat.
9. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Máte právo vyžádat si od nás sdělení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo tyto osobní údaje a informace o zpracování od nás obdržet. První kopie zpracovávaných osobních údajů bude poskytnuta bezplatně, za další kopie Vám můžeme účtovat přiměřený poplatek, jehož výše bude přiměřená administrativním nákladům spojeným se zpracováním Vaší žádosti.
Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou nepřesné či neúplné, máte právo nás požádat o jejich aktualizaci či doplnění.
Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud:
nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, jste odvolal/a souhlas s jejich zpracováním, byly zpracovány protiprávně, vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující důvody pro zpracování, údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu EU či právním řádu, který se na nás vztahuje, byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
pro výkon práva na svobodu projevu a informace, pro splnění právní povinnosti, jež vyžaduje zpracování, pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.,
Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud
popíráte přesnost Vašich osobních údajů, nebo je jejich zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů a chcete zpracování Vašich údajů pouze omezit, nebo Vaše údaje již pro účely zpracování nepotřebujeme, ale o jejich poskytnutí nás požádáte pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo jste vznesl/a námitku proti zpracování, přičemž není zřejmé, zda náš oprávněný zájem převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
V případě automatizovaného zpracování osobních údajů, které je založeno na uzavřené smlouvě nebo souhlasu, který jste nám udělili, máte právo na tzv. přenositelnost těchto údajů, které Vám budou poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme z důvodu oprávněného zájmu, včetně profilování. Stejně tak můžete vznést námitku proti zpracování v situaci, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě Vaše osobní údaje již nadále nebudeme takto zpracovávat pro tento účel.
V případě, že jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobním údajů pro účely, které vyžadují souhlas, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat zasláním výslovného sdělení na naši adresu (AURES Holdings a.s., Dopraváků 874/15, 184 00 Praha), či e-mailovou adresu dpo@mototechna.cz, nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného zde. Odvolání souhlasu je účinné doručením takovéhoto sdělení AURES. Zpracování osobních údajů, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu, je zákonné.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
telefon: +420 234 665 111
Veškeré žádosti týkající se ochrany a zpracování Vašich osobních údajů nám můžete zasílat s využitím kontaktního formuláře
Na Vaše žádosti, které se týkají uplatnění vašich práv, budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti. Lhůtu je však v případě potřeby možné prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení včetně důvodů, které nás k němu vedly, Vás budeme vždy informovat. Komunikaci povedeme způsobem, který preferujete (e-mail, dopis).